Conditions Générales de Vente – Profil Grec Boutique en ligne

1. Mentions légales – Vendeur

Profil Grec Boutique en ligne – Sas Yassas (ci-après le « Vendeur » ou la « Société »)
Siège : 33, rue Raspail – 94200 Ivry-sur-Seine
Capital social : 1 000€
RCS : Paris – N° TVA intracommunautaire : FR49 809 261 183
Représentant légal : Mme Yasmine Manjra
Site : https://www.eshopprofilgrec.com/boutique-en-ligne

2. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées par Profil Grec Boutique en ligne – Sas Yassas à des consommateurs via le Site. Elles forment, avec la confirmation de commande, le Contrat entre le Client et le Vendeur.

La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour du paiement de la commande, consultables sur www.eshopprofilgrec.com/cgv.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (nature, prix, composition, visuels non contractuels) sont précisées sur chaque page produit. En cas d’indisponibilité, le Client est informé sous 5 jours ouvrés et peut choisir un remplacement, une attente ou un remboursement intégral sous 7 jours ouvrés.

La vente d’alcools est réservée aux personnes majeures (18 ans révolus). L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant validation de commande. Les prix en vigueur sont ceux affichés au moment du paiement.

5. Commande et conclusion du contrat

Le processus de commande est conforme à l’article 1127-1 du Code civil : choix du produit, saisie des coordonnées, acceptation des CGV, vérification et validation (double clic), puis paiement. Un e-mail de confirmation valide la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (erreur manifeste, impayé antérieur, stock épuisé, mauvaise foi). Le remboursement s’effectue alors sous 7 jours ouvrés.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les précommandes. Les règlements s’effectuent par carte bancaire via le prestataire sécurisé Stripe Payments Europe Ltd. Les informations de paiement sont chiffrées et ne transitent jamais par les serveurs de Profil Grec Boutique en ligne – Sas Yassas.

En cas d’échec de paiement, la commande est automatiquement annulée.

7. Réserve de propriété et transfert des risques

Les produits restent la propriété du Vendeur jusqu’à paiement complet. Les risques (perte, vol, détérioration) sont transférés au Client dès la réception physique du colis.

8. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais annoncés sont indicatifs et ne comprennent pas la préparation. En cas de retard ou perte, le Client doit contacter le service client à particuliers@eshopprofilgrec.com

À réception, il appartient au Client de vérifier l’état du colis et de signaler toute anomalie ou réserve précise auprès du transporteur et du service client.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa commande.

Ce droit ne s’applique pas aux produits périssables, frais ou descellés après livraison. Les retours doivent être complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du Client.

Le remboursement s’effectuera sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés, via Stripe sur le moyen de paiement initial.

10. Garanties légales

Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le service client à particuliers@eshopprofilgrec.com en précisant son numéro de commande et la nature du problème.

11. Réclamations et médiation

En cas de litige, le Client peut adresser une réclamation écrite à Profil Grec. Si aucune solution amiable n’est trouvée dans un délai de 2 mois, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Responsabilité

Profil Grec Boutique en ligne ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte de chance, perte de données, virus, interruption du service) résultant de l’utilisation du Site ou de la livraison.

13. Propriété intellectuelle

Les marques, textes, images, logos, vidéos, fiches produit et éléments graphiques du Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est interdite.

14. Données personnelles

Profil Grec Boutique en ligne – Sas Yassas traite les données personnelles de ses clients conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Pour plus d’informations, consultez notre
Politique de confidentialité.

15. Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de non-exécution totale ou partielle due à un événement de force majeure ou imprévisible (grève, catastrophe naturelle, guerre, panne, etc.).

16. Droit applicable – Juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Service Client Profil Grec Boutique en ligne – Sas Yassas
E-mail : particuliers@eshopprofilgrec.com